Prangli Reisid OÜ tietosuojakäytäntö ja käyttöehdot

Voimassa alkaen 25.05.2018

Tämä tietosuojakäytäntö määrittelee yleiset periaatteet, joita noudatamme henkilötietojen käsittelyssä. Jotta voisimme tarjota sinulle juuri tarpeitasi vastaavan palvelu- tai hakemuskokemuksen, Prangli Reisid OÜ:n on käsiteltävä henkilötietojasi. Henkilötietojesi avulla ymmärrämme paremmin tarpeitasi ja voimme tarjota sinulle parasta mahdollista tukea ja neuvontaa. Tarvitsemme tietojasi myös palveluidemme laadun parantamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden ja oikeudellisten vaatimusten täyttämiseksi.

Prangli Reisid OÜ toimii rekisterinpitäjänä, joka määrittää henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja keinot. Tiedotamme sinulle tarkemmin tietosuojakäytännöistä, mukaan lukien henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset, oikeutesi sekä Prangli Reisid OÜ:n velvollisuudet ja vastuut henkilötietojen käsittelyyn liittyen. Tarjotaksemme asiakkaillemme erinomaisen palvelukokemuksen ja kokonaiskuvan Prangli Reisid OÜ:n tarjoamista palveluista, on joskus tarpeellista jakaa henkilötietojasi valtuutettujen käsittelijöiden kanssa.

Prangli Reisid OÜ:n keräämiin henkilötietoihin on pääsy kolmella Prangli Reisid OÜ:n työntekijällä:

Yhteystiedot: annika@pranglireisid.ee
Yhteystiedot: marketing@pranglireisid.ee
Yhteystiedot: info@pranglireisid.ee

Yleiset periaatteet

Käsittelemme henkilötietoja aina lainmukaisesti. Määrittelemme selkeät käsittelyn tavoitteet ja käsittelemme henkilötietoja ainoastaan näitä tarkoituksia varten. Keräämme ja käsittelemme vain olennaisia ja tarpeellisia henkilötietoja.

Lain vaatimusten mukaisesti meillä voi olla velvollisuus luovuttaa henkilötietoja viranomaisille tai valvontaviranomaisille taikka antaa näille pääsy henkilötietoihin. Lisäksi voimme siirtää henkilötietoja valtuutetulle käsittelijällemme, jos se on tarpeellista henkilötietojen käsittelyn tarkoituksen saavuttamiseksi.

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin laki tai sopimus sitä edellyttää tai kuin liiketoimintamme kannalta on tarpeen. Säilytysajan päätyttyä poistamme henkilötiedot pysyvästi.

Evästeet ja niiden poistaminen

Eväste (cookie) on pieni tekstitiedosto, jonka verkkopalvelin lähettää käyttäjän selaimelle ja joka tallentuu käyttäjän tietokoneen kovalevylle. Evästeiden avulla voidaan muistaa käyttäjän asetuksia, kuten fonttikoko, viestintäkieli, laitetiedot, vierailutilastot jne.

Kaikki verkkoselaimet on oletuksena asetettu hyväksymään evästeet, mutta selaimen asetuksia voi yleensä muuttaa siten, että evästeiden käyttö estetään kokonaan, kolmannen osapuolen evästeet estetään tai jokaisesta lähetetystä evästeestä ilmoitetaan käyttäjälle.

Prangli Reisid OÜ käyttää seuraavanlaisia evästeitä:

  • Istuntoevästeet (session cookies), jotka ovat tilapäisiä ja mahdollistavat palvelun käytön.
  • Pysyvät evästeet (persistent cookies), jotka tallentuvat käyttäjän tietokoneelle myös selainistunnon päätyttyä, ja joiden avulla muistetaan käyttäjän tekemät valinnat Prangli Reisid OÜ:n verkkosivuilla.

Erityisesti Prangli Reisid OÜ käyttää:

  • Analytiikkaevästeitä, jotka keräävät tietoa siitä, miten verkkosivua käytetään. Esimerkiksi mitä sisältösivuja luetaan eniten tai mitä sivustolta etsitään. Näiden evästeiden avulla ei kerätä tietoja, joilla käyttäjä voitaisiin suoraan tunnistaa. Tällaisia ovat esimerkiksi Google Analytics- ja Hotjar-evästeet.
  • Mainosevästeitä, joiden avulla voidaan kohdentaa mainontaa käyttäjän kiinnostuksen kohteiden perusteella. Esimerkiksi pranglireisid.ee-sivustolla on käytössä Facebook Pixel -koodi. Jos et enää halua nähdä Prangli Reisid OÜ:n mainoksia Facebookissa, voit poistaa ne käytöstä osoitteessa: https://www.facebook.com/ads/preferences → kohta ”Mainostajat, joiden kanssa olet ollut vuorovaikutuksessa” → poista Prangli Reisid / Prangli Travel.
  • Kolmannen osapuolen evästeitä, kuten YouTube-videoiden yhteydessä käytettäviä. Videoita ei näytetä, jos käyttäjä ei ole hyväksynyt tietosuojakäytäntöä. Tätä varten käytämme Avada-teeman luomaa privacy_embeds-evästettä.

Käyttäjällä on oikeus estää evästeiden tallentaminen tietokoneelleen. Tämä onnistuu muuttamalla verkkoselaimen asetuksia.

Ohjeet yleisimpien selainten evästeasetusten muuttamiseen:

  • Internet Explorer
  • Chrome
  • Firefox
  • Opera
  • Safari

Evästeiden estämisen yhteydessä on hyvä huomioida, että kaikki verkkosivuston toiminnot eivät välttämättä ole tällöin käytettävissä.

Milloin ja mitä henkilötietoja käsittelemme:

  • Henkilö- ja yhteystiedot, kuten nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, IP-osoite;
  • Yritysten edustajien tiedot, kuten nimi, ammattinimike, asema;
  • Ostajien pankkitiedot, kuten tilinumero ja pankin nimi;
  • Ostohistoria, kuten ostotapahtuman päivämäärä ja ostettu palvelu;
  • Sähköpostiosoitteesi uutiskirjeen tilaamisen yhteydessä. Uutiskirjeitä lähettää Prangli Reisid OÜ suostumuksellasi;
  • Sosiaalisen median profiilisi, mikäli olet tykännyt Prangli Reisid OÜ:n Facebook-sivusta – tarkoituksena on toimittaa uutisia toiminnastamme uutisvirtaasi;
  • Kun otat meihin yhteyttä, esimerkiksi sähköpostitse (esim. hintapyyntö, tietopyyntö) tai puhelimitse – jotta voimme vastata kyselyysi. Prangli Reisid OÜ ei tallenna puheluita;
  • Kolmansilta osapuolilta saadut tiedot, kuten julkisista rekistereistä (esim. kiinteistörekisteri, verohallinto tai kaupparekisteri), jos tiedot ovat tarpeen sopimuksen täyttämiseksi tai täyttämisen varmistamiseksi, ja tietojen käsittely perustuu lakiin tai suostumukseesi;
  • Vierailutiedot Prangli Reisid OÜ:n verkkosivustolla – tarkoituksena tarjota sinulle paras mahdollinen käyttökokemus;
  • Saatamme saada henkilötietoja suoraan sinulta, kun syötät tietosi kyselylomakkeisiimme, vierailet verkkosivuillamme, täytät lomakkeen julkisessa tapahtumassa tai osallistut kuluttajakilpailuun.

Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

  • Myyntisopimuksen tekemiseen ja täyttämiseen, laskujen lähettämiseen, tilausten käsittelyyn ja asiakastuen tarjoamiseen;
  • Oikeuksien käyttämiseen ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen, mukaan lukien maksujen palauttaminen ja kirjanpitovelvollisuuksien hoitaminen;
  • Kyselyjen ja hakemusten käsittelemiseen;
  • Uutiskirjeidemme lähettämiseen;
  • Tuotteidemme ja palveluidemme mainostamiseen.

Verkkokauppaa käytettäessä siirrämme maksujen käsittelyyn tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle, Maksekeskus AS:lle.

Käsittelemme henkilötietoja Viron voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

Oikeutesi

Sinulla on oikeus hallita omia henkilötietojasi. Tämä tarkoittaa, että sinulla on oikeus tutustua henkilötietoihisi, pyytää niiden oikaisemista, oikeus tulla unohdetuksi, rajoittaa tietojesi käsittelyä, vastustaa tietojen käsittelyä, pyytää tietojen siirtoa sekä peruuttaa aiemmin antamasi suostumus tietojen käsittelyyn.

Henkilötietoihisi liittyvät oikeutesi sisältävät:

  • Oikeus saada pääsy henkilötietoihin – Sinulla on oikeus tietää, mitä henkilötietoja meillä on sinusta ja miten niitä käsitellään, mukaan lukien käsittelyn tarkoitus, kenelle tietoja luovutetaan, automaattiseen päätöksentekoon liittyvä tieto sekä oikeus saada kopio henkilötiedoistasi.
  • Oikeus oikaista henkilötietoja – Sinulla on oikeus pyytää puutteellisten, virheellisten tai epätarkkojen henkilötietojen korjaamista.
  • Oikeus peruuttaa suostumus henkilötietojen käsittelyyn – Sinulla on oikeus peruuttaa meille aiemmin antamasi suostumus henkilötietojen käsittelyyn. Huomaathan, että suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta sitä ennen tapahtuneen käsittelyn lainmukaisuuteen. Suostumuksen peruuttaminen ei aiheuta sinulle haitallisia seurauksia.
  • Oikeus henkilötietojen poistamiseen (”oikeus tulla unohdetuksi”) – Sinulla on oikeus pyytää, että poistamme henkilötietosi (esimerkiksi jos peruutat suostumuksesi tai tietoja ei enää tarvita alkuperäiseen tarkoitukseen). Meillä on kuitenkin oikeus kieltäytyä tietojen poistamisesta, jos käsittely on tarpeen lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi, sananvapauden ja tiedonsaannin oikeuden käyttämiseksi, oikeudellisten vaateiden laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi tai yleisen edun vuoksi.
  • Oikeus vastustaa käsittelyä – Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, jos se perustuu oikeutettuun etuumme tai yleiseen etuun. Voit milloin tahansa vastustaa suoramarkkinointia, jolloin lopetamme sen välittömästi.
  • Oikeus tietojen siirrettävyyteen – Jos käsittely perustuu suostumukseesi ja tapahtuu automaattisesti, sinulla on oikeus saada meille toimittamasi henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa, ja siirtää nämä tiedot toiselle rekisterinpitäjälle. Voit myös pyytää, että siirrämme tiedot suoraan toiselle rekisterinpitäjälle, jos se on teknisesti mahdollista.
  • Oikeus olla joutumatta automaattisen päätöksenteon kohteeksi (mukaan lukien profilointi) – Jos olemme ilmoittaneet, että teemme päätöksiä yksinomaan automaattisen käsittelyn perusteella, joilla on oikeudellisia tai vastaavanlaisia merkittäviä vaikutuksia sinuun, sinulla on oikeus pyytää, ettei päätöksiä tehdä pelkästään automaattisesti.
  • Oikeus tehdä valitus – Sinulla on oikeus tehdä valitus henkilötietojesi käsittelystä Viron tietosuojaviranomaiselle (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee).

Jos haluat käyttää oikeuksiasi tai sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöistä, lähetä pyyntösi sähköpostitse osoitteeseen annika@pranglireisid.ee. Vastaamme pyyntöösi sähköpostitse kuukauden kuluessa.

Henkilötietojen säilytys ja käsittelyrikkomukset

Ilmoitathan meille viipymättä kaikista tiedossasi olevista henkilötietojen käsittelyyn liittyvistä rikkomuksista tai uhkista osoitteeseen annika@pranglireisid.ee.

Luovutamme henkilötietojasi tai annamme niihin pääsyn viranomaisille ja valvontaviranomaisille vain, jos laki velvoittaa meitä siihen.

Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin se on voimassa olevan lainsäädännön mukaan sallittua tai vaadittua, tai niin kauan kuin on tarpeen tämän tietosuojakäytännön mukaisten tarkoitusten saavuttamiseksi.

Lainmukaisten velvoitteiden täyttämiseen käsitellyt henkilötiedot säilytetään niin kauan kuin vastaava lakisääteinen velvoite on voimassa (esimerkiksi kirjanpitolain mukainen 7 vuoden säilytysaika). Laskutustiedot säilytetään 3 vuotta liiketapahtuman jälkeen. Riitatilanteisiin liittyviä henkilötietoja säilytetään vaateen vanhentumiseen saakka.

Säilytysajan päätyttyä poistamme henkilötiedot pysyvästi.